سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر SAMHAR
نهدف في متجر SAMHAR إلى رضا عملائنا التام، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبغلافه الكامل.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة (نظرًا لطبيعة منتجات العطور).
آلية الاسترجاع:
- يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- بعد الموافقة، يتم شحن المنتج على عنوان المتجر.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.
المنتجات التالفة أو الخطأ:
في حال وصول منتج تالف أو مختلف، يرجى التواصل خلال 48 ساعة وسيتم التعويض أو الاستبدال دون أي تكلفة